新鄉(xiāng)市鑫泰體育游樂設(shè)備有限公司擁有一套完整、規(guī)范的銷售及服務(wù)工作體系，可為客戶提供購買咨詢、銷售及維修服務(wù)。顧客是企業(yè)的上帝，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客的需要，真正做到顧客滿意是我們的永恒追求。公司秉承“為客戶服務(wù)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，讓客戶滿意”的服務(wù)宗旨，不斷求新、求精，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的需要。為此，鑫泰游樂設(shè)備特作如下服務(wù)承諾：
售前設(shè)計(jì)
根據(jù)客戶的實(shí)際場地和特殊要求設(shè)計(jì)定制，公司向每一用戶提供詳盡的產(chǎn)品資料，認(rèn)真詳細(xì)介紹產(chǎn)品及質(zhì)量情況，使顧客定購前了充分了解產(chǎn)品性能和要求，根據(jù)用戶需求做好推薦和指導(dǎo)工作。
售中服務(wù)
認(rèn)真做好合同評(píng)審，確保有足夠的能力滿足顧客要求，需要地基和檢測的設(shè)備協(xié)助客戶擬訂施工方案，做好與顧客的溝通，及時(shí)傳遞顧客信息，保證顧客要求準(zhǔn)確、充分實(shí)現(xiàn)。
售后服務(wù)
1、免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試，直至成功，并且負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作人員，直到客戶了解設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。
2、因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司自接到顧客投訴起24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員在48小時(shí)(省內(nèi))(省外三天)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。
3、公司所有產(chǎn)品均實(shí)行三包，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題均由本公司負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格履行合同約定。對(duì)超過質(zhì)保期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。
